Som ägare av ett Spabad från SpaExperten skall du känna dig trygg och säker i ditt köp. Både vi och alla våra underleverantörer har lång erfarenhet inom området och valet av komponenter, noggrannhet och kunskap vilket är dom viktigast ingredienser för att produkten ska hålla länge.

Visst kan saker och ting gå fel ändå och då är det viktigt att du som kund snabbt ska få hjälp. Under fliken ”kontakt” hittar du telefon nr och mailadress till oss.

För att vi snabbt skall kunna ge dig rätt service ber vi dig ha kvitto och garanti nummer tillhands.

Alla garantier gäller i Sverige.

 

Ångerrätt – enligt distansavtalslagen

Som kund har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen. Det innebär att om du köper en vara via telefon eller Internet, har du möjlighet att ångra köpet inom 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa från den dag du tagit emot varan. Om du ångrar ditt köp och skickar tillbaka en produkt till oss betalar vi tillbaka ditt köpbelopp senast inom 10 dagar. Som kund betalar du själv eventuell returfrakt, och ångrad produkt ska alltid returneras i väsentligen oförändrat skick samt i originalförpackning med tillhörande emballage. Konsumenten ansvarar för risken vid returfrakt, denna risk innefattar bland annat att produkten skadas eller kommer bort under frakt. Företag har inte rätt att returnera en produkt om produktförpackningen har öppnats.

 

Sunrise Spas

1 års full garanti.
Sunrise Spas lämnar 1 års full garanti.

2 års reservdelsgaranti.
Sunrise Spas lämnar 2 års garanti på reservdelar. (Gäller ej ljudsystem)

2 års garanti på paneler.
Sunrise Spas lämnar 2 års garanti på alla paneler.

3 års ytbehandlingsgaranti.
Sunrise Spas lämnar 3 års garanti på att ytbehandlingen är fri från blåsor, skalning eller
delaminering på grund av defekter i akrylmaterialet.

5 års ram/stomme.
Sunrise Spas lämnar 5 års garanti på ram/stomme.

 

Dreammaker Spas

1 års full garanti.
Dreammaker Spas lämnar 1 års full garanti.

5 års ram/stomme.
Dreammaker Spas lämnar 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.

 

Undantag.

Ovan garanti gäller för Spabad som används för privat bruk.

Fråntaget från garantier är belysning, nackkuddar, UV-C lampa, termolock och filter då dessa är förbrukningsvaror med varierande livslängd.

Fel eller kosmetiska fläckar orsakade av missbruk eller olycka omfattas inte av garantin.

Ditt kvitto eller orderbekräftelse gäller som garantibevis. Förvara dokumentet väl eftersom dokumentet krävs om du behöver utnyttja garantirätten.

Denna garanti upphör om:

1. Spabadet har utsatts för missbruk.
2. Felaktig användning av kemikalier eller obalanserat vatten, såsom pH, kalciumhårdhet, total alkalinitet eller otillåtna rengöringsmedel/saneringsmedel.
3. Vårdslöshet.
4. Om någon reparation har försökts av någon annan än godkänd reparatör.
5. Felaktig hantering av spabadet under transport och installation.
6. Drift av spabadet utanför de angivna spänningskraven. (230 volt +/- 10%)
7. Drift av spabadet vid en vattentemperatur utanför området 2C till 40C.
8. Spänningsspikar eller åsknedslag.
9. Om spabadet blir utsatt av gnagare eller andra djur.
10. Frysskada

 

Vid garanti -/ Service ärenden.

För att vi skall kunna utföra ett garanti -/ Service ärende är det mycket viktigt att alla sidor av badet står tillgängligt för vår servicemontör. Vi står inte för någon kostnad förknippad i samband med att få spa badet tillgängligt för service-/garanti.

 

Om du vill få mer information om vilka regler som gäller för företag kan du kontakta vår kundtjänst.

[email protected]
Tel: 013–124800